사용자 경험 여정 조사

사용자 경험 여정 조사

사용자가 미띵스 앱 애널리틱스 SDK가 적용된 앱을 사용하는 순간부터 사용 여정이 상세 페이지 뷰로 기록되며(스크린 샷 형태) 이들의 사용 경험을 조사할 수 있습니다. 이는 미띵스 앱 애널리틱스 대시보드에서 확인 가능합니다.

관련 항목:

• 앱 애널리틱스 홈 메뉴
• 사용자 경험 여정 확인 방법
• 유저 패턴 쿼리 결과 조회
• 사용자 경험 여정 상세 내용
• 경험 추적 뷰 편집 방법

앱 애널리틱스 홈 메뉴

1. 미띵스 앱 애널리틱스 대시보드의 기본 메뉴에서 홈 메뉴를 선택합니다.
2. 홈 메뉴의 개요 섹션에서 앱 사용자 지표 및 유저 패턴 쿼리 도구가 아래와 같이 제공 됩니다.
   
   
   
   

개요: 유저 지표

개요 섹션에서는 총 MAU (월간 액티브 유저), 총 DAU (일일 액티브 유저), 총 세션 수 및 신규 유저 수를 포함한 앱 사용자 지표를 확인 하실 수 있습니다.

사용자 경험 여정 확인 방법

검색 기준을 지정하여 특정 유저의 경험 여정을 확인할 수 있습니다. 디바이스 OS (운영체제) 필터는 필수이며 그 외 모든 필터 옵션은 선택 사항입니다.

필수 필터

1. 디바이스 OS (운영체제) 드롭다운 옵션 클릭
   
   
   
   
2. iOS 혹은 안드로이드 선택
   
   
   
   
3. 검색 버튼 클릭하여 선택한 운영체제 결과 조회 혹은 옵션 필터를 추가 선택하여 세부적인 결과 조회

유저 패턴 쿼리 결과로 이동

옵션 필터
옵션 필터 섹션에 포함되어 있는 날짜 범위, 뷰 이름, 최종 뷰, 이벤트를 필터링 할 수 있습니다.

옵션 필터 추가 방법
날짜 범위:
앱을 사용한 날짜 범위를 지정하여 결과를 필터링할 수 있습니다.

1. 캘린더 옵션 필터 클릭
   
   
   
   
2. 날짜 범위 지정
   
   
   
   

뷰 이름: 
유저가 앱 사용 중 확인한 뷰의 이름을 선택하여 결과를 필터링 할 수 있습니다.

1. 드롭다운 옵션 클릭 후 뷰 이름 선택
   
   

최종 뷰: 
유저가 앱 사용 중 마지막으로 확인한 뷰의 이름을 선택하여 결과를 필터링 할 수 있습니다.

1. 드롭다운 옵션 클릭 후 최종 뷰 이름 선택
   
   
   

이벤트 이름:

특정 이벤트를 선택하여 결과를 필터링 할 수 있습니다.

1. 드롭다운 옵션 클릭 후 이벤트명 선택
   
   
   

세션 시간 필터

최소 유저 세션 시간을 지정하여 결과를 필터링 할 수 있습니다.

1. 세션 시간을 초 단위로 입력하세요.
   
   
   
   
2. 필터 리스트에 추가 버튼 클릭

특정 페이지에 머문 시간 필터

유저가 특정 페이지에 머문 최소 시간을 지정하여 필터링 할 수 있습니다. 특정 페이지에서 머문 시간이 최소 시간보다 적은 경우 검색 결과에서 제외됩니다.

1. 뷰 선택 드롭다운 메뉴 클릭
   
   
   

2. 특정 뷰 선택
   
   
   
   

3. 머문 시간을 초 단위로 입력하세요.
   
   
   
   
4. 필터 리스트에 추가 버튼 클릭

참고사항: 해당 필터를 동일한 방법으로 두번 이상 계속해서 추가할 수 있습니다.
전문가 팁: 유저 패턴 쿼리 섹션 상단에서 추가된 모든 필터를 볼 수 있습니다. (아래 이미지 참고)

필요한 필터를 모두 추가한 후 검색 버튼을 클릭하세요. 

유저 패턴 쿼리 결과 조회

필터 적용 후 검색 버튼을 클릭하면 필터 조건을 모두 충족하는 유저 목록이 표시됩니다. 미띵스 앱 애널리틱스 SDK는 사용자 정보를 수집하지 않기 때문에 각 유저가 사용하는 기기 기반으로 조회됩니다.

전문가 팁: 각 유저(기기)를 클릭하면 유저가 사용 중 확인한 모든 페이지뷰가 조회 가능하며 각 페이지에서 머문 시간을 확인 할 수 있습니다.

1. 화살표 버튼 (▽)을 클릭하여 사용자 경험 여정을 확인 할 수 있습니다.
   
   
   
   
2. 각 페이지뷰 위로 마우스를 올리면 오른쪽 섹션에서 해당 페이지에서 머문 시간을 바로 확일 할 수 있습니다.
   
   
   
   

각 유저별로 Journeys 버튼을 클릭하여 상세 내용을 볼 수 있습니다.

사용자 경험 여정 상세 내용

1. 조회를 원하는 유저 선택 후 Journeys 버튼 클릭
   
   
   
   
2. 조회한 유저의 상세 정보 페이지로 이동 후 해당 유저의 장치 유형 및 ID 번호, 세션 수 및 총 세션 시간 등 세부 정보를 확인 할 수 있습니다. 또한 유저가 가장 많이 방문하고 머문 뷰의 정보도 확인 할 수 있습니다.
   
   
   
   

• 사용자 경험 여정 확인 방법:

  1. 화살표 버튼 (▽)을 클릭하여 사용자 경험 여정을 확인할 수 있습니다.
  
  
  
  왼쪽 부분은 유저가 경험한 페이지를 보여줍니다. 오른쪽 부분은 유저가 세션 동안 각 페이지에서 머문 시간을 보여줍니다.
  
  
  
  2. 각 페이지뷰 위로 마우스를 올리면 오른쪽 섹션에서 해당 페이지에서 머문 시간을 바로 확일 할 수 있습니다. 반대로 오른쪽 섹션에서 각 머문 시간대에 마우스를 올리면 관련 페이지를 바로 확인 할 수 있습니다. (아래 예시를 참고하세요.)
  
  
  
  

전문가 팁: 각 유저(기기) 옆에 있는 화살표 버튼 (▽)을 클릭하여 사용자 경험 여정을 숨기거나 표시할 수 있습니다.

각 뷰 이름 편집 방법 (사용자 지정 뷰 이름)

자동으로 기록된 뷰의 이름은 읽기가 어려운 경우가 있습니다. 각 뷰의 이름은 언제든지 변경할 수 있습니다.

1. 개요 섹션에서 Edit View 버튼 클릭
   
   
   
   
2. 뷰 수정 페이지로 이동
   
   
   
   
3. 디바이스 운영체제 선택
   
   
   
   
4. 이름을 변경하고 싶은 뷰 클릭
5. 팝업창에서 원하는 이름 입력
   
   
   

6. 적용 버튼 클릭
   
   
   
   

관련 항목:

앱 애널리틱스 대시보드 및 SDK 사용법
인앱설문 생성 방법